Política de Privacidad de Betbox

Al prestar conformidad con esta política de privacidad, los usuarios aceptan que Betbox recopile y procese sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

A continuación se detallan las categorías de información personal que pueden ser recopiladas durante el uso de los servicios:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal;
• Información financiera: datos de tarjetas de pago, cuentas bancarias o billeteras digitales asociadas a transacciones en la plataforma;
• Documentos de verificación de identidad: copia del DNI, pasaporte u otro documento oficial exigido para el proceso de verificación de cuenta (KYC), conforme a las normativas vigentes en Argentina;
• Historial de actividad: registro de apuestas realizadas, sesiones de juego, movimientos de fondos y preferencias de usuario;
• Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y datos de cookies o tecnologías de seguimiento similares;
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con el equipo de soporte, consultas enviadas a través de formularios de contacto y cualquier correspondencia vinculada a la cuenta;
• Información de geolocalización: datos que permiten verificar la ubicación del usuario a efectos del cumplimiento regulatorio aplicable en el territorio argentino.

Todos los fines para los cuales se procesan datos personales se fundamentan en las obligaciones legales de Betbox, los requisitos contractuales vigentes y los intereses comerciales legítimos de la plataforma.

A continuación se describen los propósitos específicos por los que se lleva a cabo el procesamiento de información personal:

• Gestión de cuentas: creación, mantenimiento y administración de los perfiles de usuario registrados en la plataforma;
• Verificación de identidad: cumplimiento de los procedimientos de KYC y AML exigidos por los organismos regulatorios competentes en Argentina;
• Prevención del fraude: detección y bloqueo de actividades fraudulentas, intentos de manipulación o accesos no autorizados;
• Procesamiento de transacciones: habilitación y registro de depósitos, retiros y demás movimientos financieros dentro de los servicios;
• Personalización del servicio: adaptación de la experiencia del usuario según sus preferencias, historial de actividad y configuraciones seleccionadas;
• Comunicaciones operativas: envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de términos, alertas de seguridad e información relevante sobre los servicios;
• Cumplimiento normativo: generación de informes y documentación requerida por las autoridades regulatorias y organismos gubernamentales;
• Atención al cliente: gestión de consultas, reclamos y solicitudes presentadas por los usuarios a través de los canales habilitados;
• Análisis y mejora del servicio: evaluación del rendimiento de la plataforma, detección de errores técnicos y optimización de la experiencia general del usuario.

Betbox no vende ni transfiere de forma ilícita datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

No obstante, existen situaciones específicas en las que la información de los usuarios puede ser comunicada legalmente a terceros:

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando una autoridad competente, organismo regulatorio o entidad gubernamental de Argentina lo requiera formalmente en el marco de sus atribuciones;
• Mandatos judiciales: en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos fiscales u otros instrumentos legales válidos emitidos por los tribunales competentes;
• Prestación de servicios esenciales: cuando proveedores externos contratados por la plataforma necesiten acceder a determinada información para operar correctamente, tales como procesadores de pagos, empresas de verificación de identidad o proveedores de infraestructura tecnológica;
• Protección de derechos e intereses: en casos en que la divulgación sea necesaria para proteger los derechos legales de la plataforma, sus usuarios o terceros afectados;
• Operaciones corporativas: ante procesos de fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de activos, siempre que los datos sean tratados conforme a los estándares de protección establecidos en esta política.

Antes de cualquier divulgación, Betbox verifica estrictamente que todos los terceros involucrados cumplan con los estándares de protección de datos y seguridad de la información exigidos por la normativa aplicable.

La plataforma puede contener enlaces que dirijan a sitios web de terceros. Betbox no ejerce control alguno sobre el contenido, las prácticas de privacidad, la recopilación de datos ni los recursos disponibles en esos sitios externos. El acceso a dichos sitios es responsabilidad exclusiva del usuario, quien asume todos los riesgos derivados de su visita. Betbox no se hace responsable por daños directos, indirectos, pérdidas económicas, vulneraciones de privacidad o cualquier otro perjuicio que pudiera surgir como consecuencia de la interacción del usuario con sitios o servicios externos no administrados por la plataforma.

Los usuarios en Argentina que deseen presentar una queja vinculada al tratamiento de sus datos personales pueden hacerlo directamente a través de los canales de soporte habilitados por Betbox, ya sea mediante correo electrónico o el formulario de contacto disponible en la plataforma. Una vez recibida la solicitud, el equipo interno revisará el caso en un plazo estimado de 30 días hábiles, conforme a los procedimientos internos establecidos. En caso de que la respuesta obtenida no resulte satisfactoria o el reclamo no sea resuelto en el tiempo indicado, los usuarios tienen el derecho de escalar la controversia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), organismo competente en materia de privacidad y protección de la información personal en la República Argentina.